Chính Sách Bảo Mật
acbvip

acbvip thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

acbvip sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập trò chơi và tính năng trên nền tảng acbvip.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+ bắt buộc), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận kỹ thuật và các hoạt động bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử giao tiếp để hỗ trợ hiệu quả hơn.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, bonus và chương trình VIP phù hợp với bạn — chỉ khi bạn đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan có thẩm quyền khác.

acbvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện cam kết dịch vụ giữa acbvip và người chơi — bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập trò chơi và duy trì tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, acbvip chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để acbvip tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: acbvip có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư cơ bản của bạn.

acbvip không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game (như Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận phiên chơi hợp lệ — thường chỉ là ID phiên ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Dịch vụ xác minh KYC: Trong quá trình xác minh danh tính, một phần thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh KYC được ủy quyền để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ.
• Cơ quan pháp luật: acbvip có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế khi có lệnh hợp lệ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy.

acbvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để acbvip cải thiện trải nghiệm tổng thể. Bạn có thể từ chối cookie này.
• Cookie phiên chơi: Lưu trạng thái trò chơi và cài đặt âm thanh/hình ảnh để duy trì trải nghiệm liên tục giữa các phiên.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi CSRF và các tấn công web phổ biến.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của acbvip không hoạt động đúng cách.

acbvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán mã hóa mạnh cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu theo chu kỳ với lưu trữ ngoại tuyến an toàn để phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu tại acbvip:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu marketing bị xóa ngay khi đóng tài khoản.
• Log bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà acbvip lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân acbvip đang lưu về bạn trong định dạng dễ đọc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như họ tên đã xác minh KYC) có thể yêu cầu tài liệu hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ trường hợp dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn trong định dạng có thể máy đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với acbvip qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". acbvip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

acbvip không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này. Đây là nguyên tắc không thể nhân nhượng và được thực thi thông qua quy trình xác minh tuổi khi đăng ký.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho acbvip mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. acbvip sẽ xóa ngay lập tức tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sau khi xác minh.

acbvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc phát triển công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tại acbvip.co/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản acbvip, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật".
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên acbvip.co — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 2 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Chính sách bảo mật này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có tranh chấp về diễn giải, bản tiếng Việt sẽ là văn bản chuẩn. Văn bản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.