Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng acbvip

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất quán xuyên suốt:

• "acbvip" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ acbvip.co, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của acbvip.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công tại acbvip.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có sẵn trên nền tảng acbvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và chương trình VIP.
• "VNĐ" chỉ Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong tất cả giao dịch tại acbvip.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ acbvip dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh (Android, iOS) hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ acbvip, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia cờ bạc hoặc cá cược.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên acbvip.
• Chưa từng bị acbvip chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản, trừ trường hợp được acbvip phục hồi tài khoản bằng văn bản chính thức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại acbvip. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xử lý theo Điều 10 của văn bản này.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch do bạn thực hiện lẫn do người khác thực hiện với thông tin đăng nhập của bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ acbvip (acbvip không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua live chat hoặc email).
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho acbvip qua kênh hỗ trợ chính thức. acbvip không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ.
• acbvip áp dụng xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính tại acbvip được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20. acbvip hỗ trợ các phương thức nạp/rút bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và ví USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. acbvip không thu phí nạp tiền.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–30 phút tùy phương thức.
• Tất cả lệnh rút tiền phải về phương thức thanh toán cùng tên với người sở hữu tài khoản acbvip. acbvip nghiêm cấm chuyển tiền rút về tài khoản của bên thứ ba.
• acbvip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC nâng cao) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Số dư tài khoản acbvip không sinh lãi và chỉ có thể được sử dụng để tham gia trò chơi hoặc rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. acbvip không phải tổ chức tín dụng hoặc ngân hàng.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn do lỗi kỹ thuật từ phía nhà mạng hoặc ngân hàng trung gian, acbvip không chịu trách nhiệm về thời gian chậm trễ ngoài tầm kiểm soát này nhưng cam kết xử lý và hoàn trả trong thời gian sớm nhất có thể.

acbvip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại acbvip bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Bonus nhận được phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện wagering cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thao túng hoặc lạm dụng bonus — bao gồm sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp để "wash" bonus mà không có ý định chơi thật — là vi phạm điều khoản và dẫn đến xử lý theo Điều 7 và Điều 10.
• Cấp độ VIP và quyền lợi tương ứng được xác định dựa trên lịch sử giao dịch và điểm tích lũy. acbvip có quyền điều chỉnh cấp độ VIP nếu phát hiện hoạt động gian lận.
• acbvip có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được trao hợp lệ cho thành viên.

Mỗi trò chơi tại acbvip có quy tắc riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin hiển thị trên giao diện và dữ liệu được ghi lại trong hệ thống server của acbvip, dữ liệu server sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả của tất cả game live casino được xác định bởi hành động thật của dealer trong studio và được ghi lại đầy đủ bằng camera. acbvip không can thiệp vào kết quả sau khi ván chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật giữa chừng, acbvip sẽ áp dụng chính sách hoàn trả hoặc hoàn thành ván chơi theo quy định kỹ thuật của nhà cung cấp game tương ứng.
• Tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến hỗ trợ acbvip trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Tranh chấp nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng về giải quyết tranh chấp thuộc về Ban Quản lý acbvip sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng gây thiệt hại cho người chơi, acbvip cam kết bồi hoàn hợp lý.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối tại acbvip bao gồm:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, tool bên thứ ba để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để chia sẻ thông tin bài, phối hợp cá cược nhằm đảm bảo một bên thắng một cách bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng acbvip như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lạm dụng bonus hoặc tránh bị khóa.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chargeback gian lận: Thực hiện nạp tiền sau đó yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử trong khi số dư đã được sử dụng hoặc rút ra.
• Đe dọa hoặc quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác của acbvip qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

acbvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện đối với một số người, và chúng tôi tích hợp các công cụ bảo vệ trực tiếp vào nền tảng.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày làm việc.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản khi cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát thói quen chơi.
• Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của acbvip để biết thêm công cụ hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, acbvip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm:

• Sự cố internet, mất điện, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng gây gián đoạn phiên chơi.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các trang web giả mạo acbvip (acbvip.co là địa chỉ chính thức duy nhất).
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính cá nhân của người dùng. Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và acbvip không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất không thuộc phạm vi trực tiếp của lỗi kỹ thuật acbvip.

Trách nhiệm tổng thể của acbvip đối với bất kỳ khiếu nại hợp lệ nào được giới hạn ở số tiền bạn đã nạp thực tế trong khoảng thời gian 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

acbvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu hợp lệ.
• Không đủ điều kiện độ tuổi (dưới 18 tuổi) hoặc có bằng chứng cho thấy tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, acbvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ acbvip. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

acbvip có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ acbvip.co.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của acbvip, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, phản hồi trong vòng 2 phút, có sẵn ngay trên acbvip.co.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

acbvip cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.